我們只對申甌正規銷售渠道產品提供7x24小時提供全面的系統支持、維修服務，技術咨詢等服務。本公司奉行“用戶至上”的質量品質理念，實行先免費檢測、后報價、客戶同意后再維修的原則。 (申甌外地用戶與當地指定的服務點聯系或與4001700700聯系)

1、公司免費遠程培訓話務操作人員和維護人員；提供布線弱電工程設計、機房設計及方案技術咨詢。
2、公司對設備保修壹年，7*24小時終身維護為您上門服務。終身享有軟件版本升級服務；公司不定期對用戶進行檢測、維護。
3、當系統發生故障時，公司保證技術人員在4-12小時內到達現場并完成對故障硬件的更換，如果系統崩潰，則系統恢復的時間不能超過48小時，或暫時提供相同機型板卡備用使設備及時恢復正常。
4、嚴格保證產品技術符合要求，產品性能良好；保證產品的使用壽命為15-20年以上，并能同其它任何制式的局用交換機和小交換機配接。
5、公司保證具有10年以上經驗豐富的交換機安裝技術工及維修工程師為您上門服務。
6、公司具有通信線路故障測試儀，24小時為您上門服務測試線路短路及開路等故障。
7、 布線工程完全按信息產業部標準化設計、施工。有專業施工隊伍,嚴格保證工期，認真徹底地配合用戶其它相關施工。
8、 安裝、調試完畢后，向用戶單位提供電纜分布圖及線序，總配線箱及分線盒的線序及號碼相關資料。
9、 24小時含節假日服務應急熱線電話:023-66029081（限重慶）。全國服務熱線：4001700700。

 注意事項：

 1．保修期從購買日期算起一年之內享有免費保修（特殊行業除外）。
 2．只針對本公司銷售及下屬代理商正規貨源產品保修，以廠家保修條款為準，也可同時享受我公司的保修條款及售后服務。

 下列情況不屬于申甌保修及售后服務范圍：

 1． 機器自行拆卸。
 2． 因自然災害或雷擊、進水等原因造成機器損壞。
 3． 因使用不當造成的機器損壞。如：使用錯誤電壓等等。
 4． 由于非本公司或非廠家技術人員修過的。
 5．由于是網上購（申甌官方店除外）或外地（串貨）銷售等不保修，不上門服務，用戶自行拿來維修，另加3倍服務費。
 6． 從2014年開始無序列號產品不保修不提供技術支持。
 7． 只針對本公司所屬用戶、集成商或分銷商實現24小時技術支持服務！。  

 維修業務說明：

 1. 7/24小時重慶售后服務電話：023-66029081(含周末節日) ，外地用戶請與當地售后服務聯系4001700700!
 2. 上門維修服務費用(2016年1月上門維修服務上?。┍竟净蛏戤T交換機主機用戶保修滿期后，維修主城區上門服務費300-500元/次! 如需要線路故障需要動用測試儀器另加儀器儀表費500元/次。區縣按800-3500元/次。注意: 不主機問題維修線路故障、調試或移號碼等問題好自行處理!
 3. 特殊行業（煤礦及非煤礦山、隊公檢法專網）：實行24小時上門服務！接到電話通知1000公里以內當日內到達，按公里收取上門服務費。

  申歐公司始終堅持“用心提供更優質的品牌售后服務、用戶的滿意是我們大的希望”！真誠的希望與您合作。